Nature et Feu Villeneuve d'Ascq

Un grand merci au responsable du magasin Baptiste pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Grâce à lui, j’ai pu trouver le moyen de chauffage parfaitement adapté à mes besoins. Il a su m’orienter avec écoute et expertise, ce qui a grandement facilité mon choix. Mention spéciale également à l’équipe de techniciens : ponctuels, efficaces et surtout très respectueux de la propreté du chantier. Un vrai plaisir de voir un travail aussi bien fait du début à la fin. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux, leur qualité de service et leur accompagnement du début à la fin !

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Nous sommes vraiment ravis de l'installation du Poêle à granulés Nobis. Le premier échange a été fait avec Baptiste, qui a été très professionnel et impliqué. Puis, en ce début janvier, c'est André et Rémy qui ont installé notre Poêle, ils sont passionnés et investis : ils connaissent vraiment leur domaine. Ils ont été efficaces, rapides, force de proposition, compréhensifs, complets dans les explications aux nombreuses questions et le tout dans la bonne humeur ! Je recommande cette belle équipe.

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Pour le côté technique de mon poêle à granules je n'ai pas eu de soucis particuliers, ici je vais noter le côté commercial et gestion du compte (sur mon contrat d'entretien de 5 ans). En effet, je n'obtiens pas la moindre réponse à plusieurs appels téléphoniques et mails (avec PJ) concernant des prélèvements que Nature & feu continue à déduire à tort après la fin du contrat. Une erreur que je peux comprendre mais que je n'obtienne pas au minimum une réponse simple me disant, Madame nous avons résolu le problème vous ne serez plus prélevé !.. De mon côté j'ai donc été contrainte de bloquer les prélèvements.. sans suite.

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Entreprise spécialisée cheministe qui connait son métier. Ma famille et moi faisons appel à eux depuis bientôt 20 ans. Conseils judicieux. Chantier impeccable. Merci à André pour son professionnalisme.

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Rémy et André sont venus installer notre poêle à feu suite aux nombreux problèmes rencontrés avec le fournisseur d’origine. Le service et la qualité sont là, l’équipe est a l’écoute et tres réactive. Et les délais de pose sont plus que corrects ! Vous pouvez leur faire confiance.

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Poêle à buche installé il y a 5 ans par nature et feu.... Le conseil sur le produit en rapport avec notre logement était parfaitement adapté... Le poêle dovre sense 103 fonctionne comme au premier jour, pas déçu du tout de notre choix.... Notre facture de gaz lui dit merci. Merci également à nature et feu pour leur professionnalisme.

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Très grand professionnels du commercial monsieur Brief au monteur André et Rémi les conseils ,la propreté du demontage de la cheminée à la pose du poêle tout était parfait

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Merci à André, qui a suivi le dossier pour un souci avec notre poêle, car sans lui, rien n'aurait bougé. Ni le patron ni le magasin n'ont fait le nécessaire pour commander les pièces et intervenir pour la maintenance. C'est le technicien qui fait tout dans cette boîte !

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